Politica privind protecția datelor cu caracter personal

1. Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt orice informații care pot identifica direct sau indirect o persoană fizică. Acestea pot include:

• Nume, prenume

• Adresă de e-mail, număr de telefon

• Data nașterii, sexul

• Adresa IP sau identificatori unici ai dispozitivelor utilizate

• Preferințe personale, obiceiuri de navigare sau istoricul achizițiilor

2. Ce înseamnă prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune efectuată asupra acestor date, cum ar fi:

• Colectarea, înregistrarea și stocarea

• Organizarea și structurarea

• Utilizarea, modificarea sau combinarea

• Transmiterea sau dezvăluirea

• Restricționarea, ștergerea sau distrugerea

3. Temeiul și scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor se realizează pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: pentru a furniza produsele sau serviciile solicitate

• Obligații legale: pentru a respecta cerințele fiscale sau alte reglementări

• Consimțământul utilizatorului: pentru transmiterea de oferte, newslettere sau alte materiale promoționale

• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și analizarea performanței site-ului

Scopurile prelucrării includ:

• Furnizarea și administrarea serviciilor

• Procesarea comenzilor și gestionarea plăților

• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor

• Comunicarea cu utilizatorii în scop administrativ sau de marketing

• Analiza traficului și a comportamentului pe site

4. Principiile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform următoarelor principii:

• Legalitate, echitate și transparență

• Limitarea la scopurile specificate

• Minimizarea datelor colectate

• Acuratețe și actualizare constantă

• Păstrare limitată în timp

• Securitate și confidențialitate garantată

5. Ce tip de date personale colectăm?

Datele colectate pot include:

• Numele, adresa de e-mail și numărul de telefon

• Informații legate de participarea la cursuri sau evenimente

• Informații despre achizițiile de produse și servicii

• Adresa IP și date de geolocalizare

6. Durata de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor și gestionarea relației cu utilizatorul

• Respectarea obligațiilor legale (ex. facturare, raportări)

• Protejarea intereselor legitime, cum ar fi prevenirea fraudelor

Durata de păstrare variază în funcție de tipul de date:

• Datele asociate comenzilor sunt păstrate conform legislației fiscale (5-10 ani)

• Datele conturilor utilizatorilor sunt păstrate până la ștergerea contului

• Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului

7. Securitatea prelucrării datelor

Pentru a proteja datele utilizatorilor, sunt implementate măsuri de securitate:

• Protecție prin criptare și acces restricționat

• Monitorizare constantă pentru prevenirea accesului neautorizat

• Stocare în medii securizate

• Instruirea personalului pentru respectarea confidențialității datelor

9. Procesarea datelor cu caracter personal în parteneriat

Datele personale pot fi transmise partenerilor doar în următoarele situații:

• Dacă este necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate (ex. procesatori de plăți, furnizori de livrare)

• Dacă există o obligație legală (ex. raportare către autorități)

• Dacă utilizatorul își dă consimțământul

În toate cazurile, partenerii trebuie să respecte aceleași standarde de protecție a datelor.

10. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, utilizatorii au următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: utilizatorii pot solicita informații despre datele prelucrate

• Dreptul la rectificare: orice date incorecte sau incomplete pot fi corectate

• Dreptul la ștergere: utilizatorii pot solicita ștergerea datelor în anumite condiții

• Dreptul la restricționare: prelucrarea poate fi limitată în anumite situații

• Dreptul la portabilitate: utilizatorii pot solicita transferul datelor către alt operator

• Dreptul de opoziție: utilizatorii se pot opune prelucrării datelor în scopuri de marketing

• Dreptul de retragere a consimțământului: utilizatorii pot renunța la primirea comunicărilor de marketing

Aceste drepturi pot fi exercitate printr-o solicitare la adresa de e-mail specificată în contact.

11. Solicitări juridice

Datele personale pot fi furnizate autorităților doar în situațiile în care:

• Există o solicitare legală obligatorie

• Este necesar pentru prevenirea fraudelor sau a altor activități ilegale

• Este impus de o reglementare națională sau internațională

12. Actualizarea politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau tehnologice. Utilizatorii vor fi informați despre orice schimbare importantă înainte ca aceasta să intre în vigoare.

13. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind datele cu caracter personal, utilizatorii pot contacta operatorul la adresa de e-mail specificată pe site.