TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul document stabilește regulile de utilizare a platformei AICreator și condițiile în care utilizatorii pot accesa, comanda și beneficia de produsele și serviciile digitale oferite prin intermediul site-ului aicreator.ro (denumit în continuare „Platforma” sau „Site-ul”).

1.2. Prin accesarea și utilizarea Platformei, utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și acceptat în întregime termenii și condițiile prezentate în acest document. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați Platforma și să nu achiziționați produse sau servicii de pe site.

1.3. Platforma este administrată de JOIN RIVALS NETWORK SRL., o societate înregistrată în România, cu sediul în Rebrișoara, Strada Principală nr. 310, Județ Bistrița-Năsăud, având CUI: RO45098759, înregistrată la ORC sub numărul J06/1372/2021.

1.4. Prezentul document constituie un contract între AICreator și orice utilizator care accesează site-ul sau achiziționează produse și servicii digitale. Termenii și condițiile sunt aplicabile atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice.

1.5. AICreator își rezervă dreptul de a modifica în orice moment acești termeni și condiții. Orice modificare va intra în vigoare din momentul publicării pe Site și va fi notificată utilizatorilor în mod corespunzător.

2. Definiții și Termeni

În cadrul acestui document, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:

• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează platforma AICreator și utilizează produsele sau serviciile acesteia.

• Beneficiar – orice utilizator care achiziționează produse sau servicii de pe platformă, fie pentru uz propriu, fie în numele unei entități juridice.

• Prestator – JOIN RIVALS NETWORK SRL, societatea care furnizează produsele și serviciile digitale disponibile pe platformă.

• Conținut digital – orice produs livrat în format digital, cum ar fi materiale educaționale, cursuri online, fișiere video/audio, ghiduri sau alte resurse accesibile electronic.

• Serviciu digital – orice serviciu oferit online de către AICreator, inclusiv accesul la cursuri, mentorat, sesiuni live și asistență în cadrul comunității.

• Contract la distanță – acordul încheiat între Beneficiar și Prestator exclusiv prin mijloace electronice, fără prezență fizică simultană.

• Preț – suma datorată de Beneficiar în schimbul produselor și serviciilor oferite de Prestator.

• Platforma – site-ul aicreator.ro, prin care utilizatorii pot accesa produsele și serviciile Prestatorului.

• Suport durabil – orice mediu care permite Beneficiarului să stocheze informații într-un mod accesibil și să le poată consulta ulterior (de exemplu, email sau fișiere descărcabile).

• Piață online – un serviciu digital care permite utilizatorilor să încheie contracte la distanță pentru achiziționarea produselor și serviciilor digitale.

3. Obiectul Contractului

3.1. Ce include contractul?

Acest contract stabilește condițiile prin care Prestatorul furnizează Beneficiarului produse digitale și servicii educaționale disponibile pe platforma AICreator. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Cursuri online și materiale educaționale în format digital;

• Acces la sesiuni live, webinarii sau evenimente online organizate de Prestator;

• Asistență și suport prin comunitatea online a platformei;

• Ghiduri, resurse și alte materiale digitale destinate învățării și dezvoltării profesionale.

3.2. Cum sunt specificațiile produselor și serviciilor comunicate?

Detaliile despre fiecare produs și serviciu sunt prezentate pe platformă și/sau în cadrul întâlnirilor de informare stabilite între Beneficiar și Prestator. Prin plasarea unei comenzi, Beneficiarul confirmă că a luat la cunoștință specificațiile și termenii serviciului achiziționat.

3.3. Activarea accesului

Furnizarea produselor și serviciilor digitale se consideră finalizată în momentul în care:

• Contul Beneficiarului este activat pe platformă;

• Acesta primește acces la materialele achiziționate;

• Serviciile digitale devin disponibile pentru utilizare.

3.4. Actualizările produselor și serviciilor

Produsele și serviciile digitale nu sunt supuse actualizărilor periodice, exceptând situațiile în care Prestatorul decide să îmbunătățească sau să extindă conținutul oferit. Eventualele actualizări sunt comunicate prin email sau direct pe platformă.

3.5. Condițiile de utilizare a platformei

Accesul și utilizarea produselor și serviciilor digitale sunt reglementate de acest document, de contractul dintre părți și de legislația aplicabilă. Beneficiarul nu poate utiliza platforma fără a accepta acești termeni și condiții. În cazul în care nu este de acord cu prevederile prezentului document, Beneficiarul trebuie să înceteze utilizarea platformei.

4. Încheierea și Durata Contractului

4.1. Cum se consideră contractul încheiat?

Contractul dintre Prestator și Beneficiar se consideră valabil încheiat în momentul în care:

• Beneficiarul plasează o comandă pe platforma AICreator;

• Prestatorul confirmă comanda și activează accesul Beneficiarului la produsul sau serviciul achiziționat;

4.2. Contract la distanță

Acest contract este considerat încheiat la distanță, fără a fi necesară prezența fizică a părților și fără semnătură scrisă (olografă sau electronică). Confirmarea comenzii și acceptarea termenilor și condițiilor au aceeași valoare juridică ca un contract semnat fizic.

4.3. Durata contractului

Contractul este valabil pe toată perioada în care Beneficiarul are acces la produsele și serviciile digitale achiziționate. Dacă este vorba despre:

• Un produs digital cu acces nelimitat – contractul este valabil pe termen nedeterminat;

• Un serviciu digital cu acces pe durată limitată (ex. abonament lunar, curs cu durată fixă) – contractul este valabil pe perioada specificată în ofertă.

4.4. Încetarea contractului

Contractul poate înceta în următoarele situații:

• Prin finalizarea serviciului – la expirarea perioadei pentru care Beneficiarul a achiziționat accesul;

• Prin acordul ambelor părți;

• Prin retragerea Beneficiarului (dacă acesta este consumator și are drept de retragere, conform legislației în vigoare – vezi Anexa 1);

• Prin reziliere unilaterală – dacă una dintre părți încalcă obligațiile contractuale (ex. Beneficiarul nu efectuează plata la timp sau folosește platforma într-un mod abuziv).

4.5. Suspendarea accesului

Dacă Beneficiarul nu respectă termenele de plată sau încalcă regulile platformei, Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul la produsele și serviciile digitale, fără rambursarea sumelor achitate.

5. Prețul și Modalitățile de Plată

5.1. Determinarea prețului

Prețul produselor și serviciilor digitale oferite de Prestator este stabilit și comunicat pe platforma AICreator sau în cadrul unei sesiuni de informare. Prețurile sunt exprimate în LEI/EURO și includ toate taxele aplicabile, cu excepția cazurilor specificate clar în ofertă.

5.2. Metode de plată disponibile

Beneficiarul poate efectua plata prin una dintre următoarele metode:

• Online, cu cardul – printr-un procesator de plăți securizat;

• Transfer bancar – pe baza unei facturi emise de Prestator;

• Plată în rate – dacă această opțiune este disponibilă pentru produsul sau serviciul ales.

5.3. Plățile recurente (abonamente sau rate)

Dacă Beneficiarul a optat pentru un abonament sau un plan de plată în rate, acesta își dă acordul pentru:

• Debitarea automată a sumei datorate la scadență, fără a fi necesară intervenția Beneficiarului;

• Furnizarea serviciilor în funcție de plățile efectuate – dacă o plată nu este procesată cu succes, accesul la produse/servicii poate fi suspendat.

Beneficiarul poate dezactiva plățile recurente direct din contul său de utilizator, dar acest lucru nu anulează obligația de plată a sumelor restante.

5.4. Neefectuarea plății

În cazul în care o plată nu este efectuată la timp:

• Beneficiarul primește o notificare prin e-mail/SMS pentru a remedia situația;

• Dacă plata nu este realizată în termen de 5 zile lucrătoare, accesul Beneficiarului la platformă poate fi suspendat temporar;

• Dacă neplata continuă, contractul poate fi reziliat, iar Prestatorul poate solicita recuperarea sumelor datorate prin mijloace legale.

5.5. Facturare

Prestatorul emite o factură fiscală pentru fiecare plată efectuată. Factura este disponibilă în contul de utilizator al Beneficiarului și poate fi descărcată în orice moment. Beneficiarul are obligația să furnizeze date corecte și actualizate pentru facturare.

6. Drepturile și Obligațiile Părților

6.1. Drepturile și Obligațiile Prestatorului

6.1.1. Furnizarea serviciilor

Prestatorul se angajează să ofere acces Beneficiarului la produsele și serviciile digitale comandate, conform termenilor și condițiilor prezentului contract.

6.1.2. Emiterea facturilor

Prestatorul are obligația de a emite facturile fiscale aferente plăților efectuate de Beneficiar și de a le pune la dispoziția acestuia în contul său de utilizator sau prin e-mail.

6.1.3. Suspendarea accesului în caz de neplată

Dacă Beneficiarul nu efectuează plățile conform contractului, Prestatorul are dreptul de a suspenda accesul la platformă până la achitarea sumelor restante.

6.1.4. Modificarea și anularea cursurilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul sau data desfășurării unui curs, informând Beneficiarul în timp util. Dacă un curs este anulat din motive ce țin de Prestator, Beneficiarul va avea dreptul la:

• Restituirea sumei achitate

• Reprogramarea participării la un alt curs echivalent

6.1.5. Protecția datelor și confidențialitate

Prestatorul se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale Beneficiarului, conform legislației în vigoare și Politicii de Confidențialitate disponibile pe platformă.

6.2. Drepturile și Obligațiile Beneficiarului

6.2.1. Dreptul de acces la servicii

Beneficiarul are dreptul să acceseze produsele și serviciile digitale achiziționate doar pentru uz personal și conform termenilor acestui contract.

6.2.2. Respectarea termenelor de plată

Beneficiarul se angajează să efectueze plățile conform contractului. În caz de neplată, accesul la platformă poate fi suspendat, fără ca aceasta să constituie o încălcare a obligațiilor Prestatorului.

6.2.3. Respectarea regulilor comunității

În cazul în care Beneficiarul are acces la grupuri de suport, forumuri sau alte canale de comunicare oferite de Prestator, acesta trebuie să respecte regulile stabilite, inclusiv:

• Folosirea unui limbaj adecvat

• Evitarea publicității sau promovării altor produse/servicii

• Respectarea dreptului la confidențialitate al celorlalți membri

6.2.4. Protejarea accesului la cont

Beneficiarul este responsabil pentru păstrarea confidențialității contului său și nu are dreptul să partajeze datele de acces cu terțe persoane. În cazul unei utilizări frauduloase a contului, Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda accesul acestuia.

6.2.5. Interdicția de a redistribui conținutul

Beneficiarului îi este interzis să:

• Redistribuie sau revândă cursurile/materialele digitale oferite de Prestator

• Partajeze accesul la platformă cu alte persoane

• Reproducă, modifica sau folosească în scop comercial materialele educaționale fără acordul Prestatorului

6.2.6. Răspunderea pentru utilizarea serviciilor

Beneficiarul este responsabil pentru orice utilizare a serviciilor în afara scopului prevăzut în contract. Orice acțiune care aduce prejudicii Prestatorului poate atrage răspunderea Beneficiarului și încetarea accesului la platformă.

7. Dreptul de Retragere și Politica de Rambursare

7.1. Dreptul de Retragere pentru Beneficiari – Consumatori

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor, Beneficiarul care are calitatea de consumator poate să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a fi necesară o justificare și fără penalități.

7.2. Excepții de la Dreptul de Retragere

Dreptul de retragere NU se aplică în următoarele situații:

1. După furnizarea integrală a serviciilor digitale, dacă Beneficiarul și-a dat acordul prealabil și a confirmat că va pierde dreptul de retragere după începerea prestării serviciilor.

2. Pentru conținut digital livrat online, care nu este livrat pe suport fizic (de exemplu, acces la cursuri video, materiale descărcabile), în momentul în care Beneficiarul a început să utilizeze serviciul.

3. Dacă Beneficiarul și-a dat consimțământul expres pentru începerea prestării serviciilor înainte de expirarea perioadei de retragere și a fost informat că pierde dreptul de retragere.

Prin urmare, în cazul achiziționării unui curs digital sau acces la o platformă online, Beneficiarul NU mai are dreptul de retragere odată ce contul său a fost activat.

7.3. Exercitarea Dreptului de Retragere

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Beneficiarul trebuie să trimită o notificare clară prin una dintre următoarele metode:

• Prin e-mail la: [email protected]

• Prin formularul online disponibil pe site

• Prin scrisoare recomandată la adresa: Rebrișoara, Strada Principală nr. 310, Județ Bistrița-Năsăud

Beneficiarul poate folosi formularul standard de retragere disponibil în Anexa 2 a prezentului document, dar nu este obligat să îl utilizeze.

7.4. Rambursarea Sumelor Plătite

Dacă Beneficiarul are dreptul la rambursare, suma achitată va fi returnată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii cererii de retragere, utilizând aceeași metodă de plată prin care s-a efectuat tranzacția, cu excepția cazului în care Beneficiarul solicită altfel.

8. Răspunderea Părților

8.1. Răspunderea Prestatorului

AICreator răspunde pentru furnizarea produselor și serviciilor conform specificațiilor prezentate pe platformă. Prestatorul nu poate fi considerat responsabil pentru:

• Probleme tehnice cauzate de furnizorii de internet ai Beneficiarului

• Erori sau disfuncționalități cauzate de folosirea greșită a platformei

• Orice neconcordanțe în conținutul cursurilor față de așteptările subiective ale Beneficiarului

8.2. Răspunderea Beneficiarului

Beneficiarul este responsabil pentru:

• Respectarea termenilor și condițiilor de utilizare a platformei

• Asigurarea confidențialității datelor de acces

• Utilizarea serviciilor doar în scop personal, fără a distribui materiale sau a permite accesul altor persoane

În cazul în care Beneficiarul încalcă prevederile contractului, Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca definitiv accesul la platformă, fără rambursarea sumelor achitate.

9. Protecția Datelor și Confidențialitate

9.1. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

JOIN RIVALS NETWORK SRL respectă Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și prelucrează datele Beneficiarilor în scopurile necesare furnizării serviciilor contractate.

Datele personale prelucrate includ, dar nu se limitează la:

• Nume și prenume

• Adresă de e-mail

• Număr de telefon

• Datele de facturare

• Informații despre tranzacțiile efectuate pe platformă

• Preferințe de utilizare a serviciilor

Aceste date sunt colectate pentru a asigura livrarea serviciilor, a îmbunătăți experiența utilizatorilor și a respecta obligațiile legale (facturare, contabilitate, raportări).

9.2. Drepturile Beneficiarului privind Datele Personale

Conform GDPR, Beneficiarul are următoarele drepturi:

• Dreptul la informare – să știe ce date sunt colectate și în ce scop

• Dreptul de acces – să solicite o copie a datelor sale personale

• Dreptul la rectificare – să ceară corectarea oricăror date incorecte

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să solicite ștergerea datelor sale, în anumite condiții

• Dreptul la restricționarea prelucrării – să solicite limitarea utilizării datelor sale

• Dreptul la portabilitatea datelor – să ceară transferul datelor către un alt operator

• Dreptul de opoziție – să se opună prelucrării datelor sale în scopuri de marketing direct

• Dreptul de a depune o plângere – să sesizeze Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă consideră că drepturile sale au fost încălcate

Pentru exercitarea acestor drepturi, Beneficiarul poate trimite o solicitare la [email protected].

9.3. Confidențialitatea Datelor și Securitatea Informațiilor

JOIN RIVALS NETWORK SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor, inclusiv:

• Utilizarea conexiunilor securizate (SSL) pentru transmiterea datelor

• Protejarea accesului la conturile utilizatorilor prin parole criptate

• Restricționarea accesului la date doar pentru personalul autorizat

Datele Beneficiarului nu vor fi partajate cu terți, cu excepția:

• Autorităților legale, dacă este necesar pentru respectarea legii

• Partenerilor contractuali, care ajută la furnizarea serviciilor (procesatori de plăți, furnizori de e-mail, suport tehnic)

9.4. Utilizarea Imaginii și Testimonialelor

Beneficiarul poate furniza feedback, testimoniale sau poate fi prezent în materiale promoționale ale AICreator. Acest lucru se va face doar cu acordul explicit al Beneficiarului.

10. Drepturi de Proprietate Intelectuală

10.1. Proprietatea Materialelor

Toate materialele digitale, inclusiv cursurile, materialele video, suporturile de curs, prezentările, ghidurile, testele și orice alte resurse furnizate prin platforma AICreator, sunt protejate prin drepturi de autor și sunt proprietatea JOIN RIVALS NETWORK SRL sau a partenerilor săi.

Beneficiarul nu dobândește niciun drept de proprietate asupra acestor materiale, ci doar un drept limitat de utilizare, strict în scop personal și educațional, conform contractului.

10.2. Restricții privind Utilizarea Materialelor

Beneficiarului îi este interzis să:

• Reproducă, copieze sau distribuie materialele în orice formă

• Vândă, sublicențieze sau transfere materialele către terți

• Înregistreze, descarce sau distribuie conținutul cursurilor fără permisiune

• Modifice, editeze sau adapteze materialele în scopuri proprii

• Publice materialele pe alte platforme sau rețele sociale

Încălcarea acestor reguli atrage răspunderea civilă și penală conform legislației privind drepturile de autor.

10.3. Conținutul Generat de Utilizatori

Dacă Beneficiarul postează comentarii, întrebări, recenzii sau testimoniale pe platformă, AICreator își rezervă dreptul de a utiliza acest conținut în scopuri de marketing, fără a acorda Beneficiarului compensații financiare.

Dacă Beneficiarul nu dorește ca opiniile sale să fie utilizate public, poate solicita retragerea acestora printr-un e-mail la [email protected].

11. Clauza de Neconcurență

11.1. Obligațiile Beneficiarului

Beneficiarul se angajează ca, pe durata utilizării serviciilor AICreator și timp de 12 luni după încetarea contractului, să nu desfășoare, direct sau indirect, activități care intră în concurență cu serviciile și produsele furnizate de AICreator, incluzând, dar fără a se limita la:

• Crearea sau promovarea unor cursuri similare care au ca scop predarea acelorași concepte

• Organizarea de webinare, coaching sau training-uri pe teme similare, folosind informațiile obținute din cadrul cursurilor AICreator

• Redistribuirea sau revânzarea materialelor AICreator sub orice formă

• Încercarea de a atrage clienți ai AICreator către propriile servicii sau către terți

11.2. Penalizări pentru Încălcarea Clauzei

În cazul în care Beneficiarul încalcă această clauză, JOIN RIVALS NETWORK SRL își rezervă dreptul de a:

• Retrage imediat accesul Beneficiarului la platformă și materialele sale

• Solicita daune-interese, inclusiv despăgubiri financiare în valoare de cel puțin 50.000 EUR pentru prejudiciile cauzate

• Iniția acțiuni legale pentru protejarea intereselor sale comerciale

11.3. Excepții

Această clauză nu se aplică dacă Beneficiarul obține acordul scris al AICreator pentru desfășurarea activităților concurente.

Dacă ești de acord, trecem la 12. Încetarea Contractului.

12. Încetarea Contractului

12.1. Cazurile în care contractul încetează automat

Contractul dintre JOIN RIVALS NETWORK SRL și Beneficiar se consideră încetat de drept, fără necesitatea intervenției instanțelor de judecată sau a altor formalități, în următoarele situații:

1. Finalizarea furnizării serviciilor – contractul se încheie automat odată ce Beneficiarul a primit acces complet la produsele și serviciile digitale incluse în oferta achiziționată.

2. Acordul comun al părților – contractul poate înceta în orice moment printr-un acord scris între AICreator și Beneficiar.

3. Neachitarea sumelor datorate – dacă Beneficiarul nu efectuează plățile conform termenelor agreate, AICreator își rezervă dreptul de a suspenda accesul la platformă și de a înceta contractul.

4. Încălcarea prevederilor contractuale – în cazul în care Beneficiarul încalcă oricare dintre obligațiile sale esențiale (de exemplu, divulgarea materialelor, concurență neloială, utilizare abuzivă a platformei), contractul poate fi reziliat unilateral de către AICreator, fără rambursarea sumelor achitate.

5. Forță majoră – contractul poate înceta dacă un eveniment de forță majoră împiedică una dintre părți să-și îndeplinească obligațiile timp de cel puțin 30 de zile consecutive.

12.2. Dreptul de Retragere pentru Beneficiarii Persoane Fizice

Dacă Beneficiarul este persoană fizică (consumator), acesta are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia, fără a oferi un motiv.

Excepții:

Beneficiarul nu poate solicita rambursarea dacă a început să utilizeze serviciile digitale, respectiv:

• A accesat materialele de curs sau webinarele

• A descărcat documente, resurse sau fișiere oferite de AICreator

• A participat la sesiuni de coaching sau suport

În astfel de cazuri, retragerea este considerată invalidă, iar contractul rămâne în vigoare.

12.3. Rezilierea pentru Beneficiarii Comercianți

Dacă Beneficiarul este persoană juridică (companie, PFA, freelancer), acesta nu beneficiază de dreptul de retragere conform legislației în vigoare.

AICreator își rezervă dreptul de a rezilia unilateral contractul, fără rambursare, în următoarele situații:

• Beneficiarul utilizează în mod fraudulos sau abuziv platforma

• Beneficiarul își exprimă dorința de a rezilia contractul, dar continuă să folosească materialele digitale

• Beneficiarul încalcă regulile de utilizare stabilite în Termeni și Condiții

12.4. Efectele Încetării Contractului

În cazul în care contractul încetează, indiferent de motiv:

• Beneficiarul pierde imediat accesul la toate produsele și serviciile digitale achiziționate

• AICreator nu va mai furniza suport pentru Beneficiar

• Beneficiarul nu mai poate folosi materialele AICreator, iar orice distribuire ulterioară este considerată încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală

• Rambursările sunt posibile doar în conformitate cu politica de retragere menționată anterior

13. Forța Majoră

13.1. Definiția Forței Majore

Forța majoră este un eveniment imprevizibil, inevitabil și independent de voința părților, care împiedică îndeplinirea obligațiilor contractuale. Aceste evenimente includ, dar nu se limitează la:

• Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii etc.)

• Conflicte armate, acte de terorism, revolte sau alte tulburări sociale

• Atacuri cibernetice majore, blocaje ale rețelelor de internet sau probleme tehnice grave

• Decizii guvernamentale care afectează furnizarea produselor și serviciilor digitale

13.2. Efectele Forței Majore asupra Contractului

În cazul unui eveniment de forță majoră:

• Partea afectată nu este considerată răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor pe durata evenimentului

• Executarea contractului este suspendată temporar până la încetarea evenimentului de forță majoră

•Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile consecutive, oricare dintre părți poate solicita încetarea contractului

13.3. Obligația de Notificare

Partea care invocă forța majoră trebuie să informeze cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului, printr-o notificare scrisă, incluzând:

1. O descriere detaliată a evenimentului

2. Impactul asupra îndeplinirii obligațiilor contractuale

3. Măsurile luate pentru atenuarea efectelor

Dacă evenimentul încetează, partea afectată trebuie să notifice reluarea obligațiilor în termen de 3 zile lucrătoare.

13.4. Încetarea Contractului în Caz de Forță Majoră

Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 30 de zile:

• Oricare dintre părți poate solicita încetarea contractului fără penalități

• Dacă Beneficiarul a efectuat plăți în avans, acestea nu vor fi rambursate, dar pot fi utilizate pentru acces la alte servicii oferite de AICreator

14. Litigii și Soluționarea Disputelor

14.1. Soluționarea pe cale amiabilă

Orice neînțelegere sau dispută care poate apărea între părți în legătură cu prezentul contract, utilizarea platformei AICreator sau achiziționarea produselor și serviciilor digitale va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.

Părțile se angajează să negocieze în termen de 15 zile de la data primirii unei reclamații scrise, în încercarea de a ajunge la o soluție de comun acord.

14.2. Litigii între Beneficiari - Consumatori și Prestator

Dacă părțile nu reușesc să ajungă la o înțelegere amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii au dreptul de a apela și la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor, cum ar fi:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) - www.anpc.ro

• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene - https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.3. Litigii între Beneficiari - Comercianți și Prestator

Dacă Beneficiarul are statut de comerciant (persoană juridică), toate disputele vor fi soluționate conform prevederilor Codului Civil și legislației aplicabile din România.

14.4. Legislația aplicabilă

Prezentul contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România. Orice prevedere care contravine legislației în vigoare va fi modificată pentru a se conforma acesteia, fără a afecta validitatea celorlalte clauze contractuale.

15. Clauze Finale

15.1. Comunicarea între părți

Orice comunicare între Părți legată de prezentul contract se va realiza în scris, prin următoarele metode:

E-mail: [email protected].

Posta, adresă fizică: Rebrișoara, Strada Principală nr. 310, Județ Bistrița-Năsăud.

Comunicările efectuate prin e-mail sau prin platforma AICreator vor fi considerate valabile și vor avea aceeași forță juridică precum cele efectuate prin poștă sau curier.

15.2. Modificarea termenilor și condițiilor

• Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, fără o notificare prealabilă.

• Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi disponibilă în mod gratuit pe site-ul aicreator.ro, în secțiunea dedicată.

• Continuarea utilizării platformei sau a serviciilor după orice modificare a Termenilor și Condițiilor reprezintă acceptarea tacită a noilor prevederi.

15.3. Independența clauzelor contractuale

Dacă o anumită clauză a prezentului contract este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă de către o instanță de judecată, celelate prevederi vor rămâne în vigoare și își vor produce efectele.

15.4. Transferul drepturilor și obligațiilor

• Beneficiarul nu poate cesiona sau transfera drepturile și obligațiile din acest contract unei terțe părți fără acordul scris al Prestatorului.

• Prestatorul poate transfera drepturile și obligațiile contractuale către o altă entitate juridică fără a fi necesar consimțământul Beneficiarului, cu condiția notificării acestuia.

15.5. Prioritatea contractelor

În cazul unui conflict între prezentul document și alte acorduri semnate între părți, contractul individual încheiat cu Beneficiarul va prevala asupra Termenilor și Condițiilor generale.

16. Intrarea în vigoare și acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prezentul document intră în vigoare la data acceptării sale de către Beneficiar, care se realizează prin:

• Crearea unui cont pe platforma AICreator

• Achiziționarea unui produs sau serviciu digital oferit de Prestator

Prin utilizarea site-ului aicreator.ro și a serviciilor oferite, Beneficiarul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document.

ANEXA 1 – Dreptul de retragere pentru consumatori

I. Exercitarea dreptului de retragere

Beneficiarii care au calitatea de consumatori (persoane fizice) beneficiază de dreptul de retragere din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (confirmarea comenzii de către Prestator).

Excepție: Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

• Dacă produsele/serviciile digitale au fost deja furnizate integral

• Dacă Beneficiarul și-a exprimat acordul expres pentru începerea furnizării serviciilor digitale înainte de expirarea termenului de retragere

• Dacă Beneficiarul a accesat platforma, iar conținutul digital a devenit disponibil

II. Cum poate Beneficiarul să se retragă

Pentru a exercita dreptul de retragere, Beneficiarul trebuie să informeze Prestatorul printr-o declarație clară, folosind una dintre metodele de mai jos:

Prin e-mail: [email protected]

Prin poștă/curier: Rebrișoara, Strada Principală nr. 310, Județ Bistrița-Năsăud

Observație: Dacă Beneficiarul a utilizat un produs digital sau un curs înainte de retragere, acesta va fi considerat consumat, iar dreptul de retragere nu mai este aplicabil.

III. Rambursarea sumelor

În cazul retragerii valabile, Prestatorul va rambursa suma achitată de Beneficiar în termen de 14 zile calendaristice de la primirea cererii de retragere. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată de Beneficiar, fără costuri suplimentare.

ANEXA 2 – Formular de retragere

Dacă Beneficiarul dorește să se retragă, poate completa acest formular și să-l trimită către Prestator.

Destinatar:Rebrișoara, Strada Principală nr. 310, Județ Bistrița-Năsăud

E-mail: [email protected]

Formular de retragere:

Nume și prenume: ……………………………………………………..

Adresă: ………………………………………………………………

E-mail: …………………………………………………….

Telefon: …………………………………………………..

Produs/Serviciu achiziționat: …………………………………………..

Data comenzii: ………………………………………………..

Data primirii produsului/serviciului: ………………………………

Motivul retragerii (opțional): ……………………………………

Metoda de rambursare preferată: ……………………………….

Cont bancar (dacă este cazul): ……………………………….

Data: ………………………………………………………

Semnătura: (doar pentru retragerea pe hârtie)

Observație: Formularul poate fi transmis și în format electronic, fără semnătură fizică.

ANEXA 3 – Notă de informare privind protecția datelor personale (GDPR)

I. Operatorul de date

Operatorul de date este JOIN RIVALS NETWORK SRL.

Date de contact:

E-mail: [email protected]

Adresă fizică: Rebrișoara, Strada Principală nr. 310, Județ Bistrița-Năsăud.

II. Ce date colectăm și prelucrăm?

• Nume și prenume

• Adresă de e-mail

• Număr de telefon

• Date bancare (doar pentru procesarea plăților)

• Imagine/voce (în cazul participării la cursuri live sau testimoniale)

• Date tehnice privind utilizarea platformei (IP, browser, sistem de operare)

III. Scopul prelucrării datelor

JOIN RIVALS NETWORK SRL prelucrează datele pentru:

• Furnizarea serviciilor educaționale

• Gestionarea contului utilizatorului

• Facturare și procesarea plăților

• Suport tehnic și relații cu clienții

• Marketing și comunicări comerciale (doar cu acordul Beneficiarului)

IV. Drepturile Beneficiarului conform GDPR

• Dreptul de acces – Beneficiarul poate solicita informații despre datele sale stocate

• Dreptul la rectificare – Beneficiarul poate corecta datele personale inexacte

• Dreptul la ștergere – Beneficiarul poate solicita ștergerea datelor sale (dacă nu există obligații legale de păstrare)

• Dreptul la portabilitate – Beneficiarul poate solicita transferul datelor sale către un alt operator

• Dreptul la restricționare – Beneficiarul poate cere limitarea prelucrării datelor

• Dreptul de opoziție – Beneficiarul poate refuza utilizarea datelor pentru marketing

Pentru exercitarea acestor drepturi, Beneficiarul poate trimite o cerere la [email protected].

V. Stocarea datelor

• Datele sunt păstrate pe durata contractului și pentru o perioadă de 3 ani după încetarea acestuia.

• Facturile și documentele financiare se păstrează 10 ani, conform legislației fiscale.

ANEXA 4 – Consimțământ pentru utilizarea imaginii și testimonialelor

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Beneficiarul își dă acordul pentru:

• Utilizarea testimonialelor și recenziilor sale în scop de promovare

• Folosirea numelui și imaginii sale în campanii de marketing (dacă a fost furnizat un testimonial video)

Dacă Beneficiarul nu dorește ca imaginea sau recenzia sa să fie utilizată, poate trimite o solicitare la [email protected]